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豬鼻子近紅外讀數頭
豬鼻子遠紅外轉485紅外抄表器FAQ
1.客戶反饋問：
無線采集器并接7個紅外抄表器的時候，出現回的報文會丟字節，或者回復的地址不對，抄表是用的對應抄表地址抄的表，請問是什么原因？
問題分析：
1.是集中在某一塊表還是分散在多塊表？
2.是常出現該問題還是偶爾出現？
3.可能是通訊聯絡中出現的中斷和干擾造成。
4.PC機抄表軟件的抄表間隔和返回延時不夠，造成返回數據的錯位和干擾中斷。
5.紅外抄表器對表端的窗口偏移，造成就收不靈敏。
解決方案：
1.使用串口調試工具軟件（資料下載欄下載），斷開無線采集設備，接入串口485線與表端，對電表進行連續循環抄表N次（串口工具軟件設置參數：波特率：1200，校驗位：Even，數據位：8，停止位：1，發送間隔時間：1000毫秒）。
2.如果抄表正常則是后端返回延時造成，建議設置PC機抄表軟件幀間距延時時間和抄表失敗重抄次數。
3.如果抄表有斷幀和失敗，則調整紅外抄表器對準電表的紅外發射窗口位置。
2.客戶反饋問：
在安裝過程中那個3M膠圈黏在玻璃柜上面的很牢， 但是因為膠圈大了一點點， 導致紅外探頭脫落了，有些安裝一段時間后會脫落。
問題分析：
膠圈內徑大了一點，這個3M膠黏貼在紅外抄表器的面積小，造成黏性不夠容易脫落。
解決方案：
重新設計新的膠圈并補發。
3.客戶反饋問：
國網三相表07協議，為什么用紅外抄表器抄表沒有反應？
問題分析：
首先檢查接線是否正確，紅外抄表器的接線為：棕色電源正、藍色電源負、黃色485A、綠色485B，
現場拍照分析為485線接反。
解決方案：
交換485線，抄表正常。
4.客戶反饋問：
國網三相表07協議，為什么用紅外抄表器抄表抄不到數據？發送抄表命令表端有反應背光會亮。
問題分析：
發送抄表命令表端背光會亮說明通訊硬件連接正常，只有可能是軟件參數設置與表不匹配，通過視頻觀察分析為串口參數設置與表端紅外通訊參數不匹配。
解決方案：
重新設置串口參數使其與表端匹配（波特率：1200，校驗位：Even，數據位：8，停止位：1），抄表正常。
5.客戶反饋問：
紅外抄表器除了可以抄國網表以外還能否抄帶紅外通訊的燃氣表和水表？
回答：
我們的紅外抄表器是透傳模式傳送數據，不受協議的限制，任何帶紅外通訊接口的設備和儀表都可以。
6.客戶反饋問：
拍了兩個紅外抄表器做抄表測試實驗，兩個對著互發，為什么收不到對方發的報文？
問題分析：
首先判斷發送是否已經發送，在發送狀態下用手機的照相機對準發射管（距離應近點），正常情況會看到微弱的紅光，否則就是沒有發射信號，客戶反饋一個有信號一個沒有信號，請客戶將沒有信號的寄到工廠做進一步的分析。
工廠收到客戶寄回產品拆開后，進檢測分析后發現該退回產品的電源控制和通訊芯片均已燒壞擊穿，更換后檢測通訊正常，造成此問題的原因可能是通訊線和電源線接錯造成，待進一步確認。
解決方案:
市場部重新寄發一個新的給客戶。